نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة ممكنة من الأقمشة والخدمات. لذلك وضعنا سياسة واضحة لعمليات الإرجاع واسترداد المبالغ وفق الشروط التالية:

أولاً: شروط الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع القماش خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون القماش غير مستخدم، غير مقصوص، وبحالته الأصلية كما تم استلامه.

يشترط إرفاق فاتورة الشراء عند طلب الإرجاع.

لا يمكن إرجاع الأقمشة التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب الخاص بالعميل.

ثانيًا: الاستثناءات

لا تشمل سياسة الإرجاع الحالات التالية:

الأقمشة التي تم قصّها أو استخدامها.

الطلبات الخاصة أو الأقمشة المفصلة حسب المقاس أو التصميم.

العروض والتخفيضات الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

ثالثًا: الاستبدال

يمكن استبدال القماش خلال المدة المحددة للإرجاع في حال توفر المنتج البديل.

في حال اختلاف السعر، يتم احتساب الفرق حسب السعر الحالي للمنتج.

رابعًا: استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

تكاليف الشحن غير مستردة، إلا في حال الخطأ من قبل المتجر أو وجود عيب مصنعي.

خامسًا: المنتجات المعيبة أو الخاطئة

في حال استلام منتج:

به عيب مصنعي

أو مخالف للطلب

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية، وسيتم معالجة الطلب فورًا دون أي تكلفة إضافية على العميل.

سادسًا: التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.